Centre d'aide : Foire aux questions

Présentation & Fonctionnement général

C'est une plateforme dédiée à la diffusion en direct de contenus audio et vidéo à un un grand nombre de spectateurs autour d’un même événement grâce à un lecteur vidéo intégré et un espace de discussion en ligne.

Il faut nous contacter par mail à support-videodiffphm.education.gouv.fr
en nous fournissant votre adresse mail professionnelle nominative.

⚠️IMPORTANT
- il n’est pas nécessaire de créer un compte* pour assister à une diffusion
- conçue exclusivement pour le direct, Videodiff ne propose pas de vidéo à la demande (VOD)

* compte organisateur aussi nommé compte diffuseur

Le service est destiné initialement à l’ensemble des personnels du Ministère de l’Éducation nationale.
Il est également ouvert aux autres ministères qui le demandent.
Voici quelques exemple de profils utilisateurs :

  • Rectorats
  • DSDEN
  • Réseau Canopé
  • GRETA
  • EPLE
  • Enseignants
  • IH2EF
  • CREPS
  • DINUM
  • Ministère de l'intérieur
  • Ministère de la santé
  • Université X
  • etc.
⚠️ Le service n’est pas accessible aux élèves.

Lecture & Expérience spectateur

Oui.
Cette option appelée DVR permet d’activer l’enregistrement des 4 dernières heures du flux en direct.

Cela permet à vos spectateurs :
- de revenir en arrière pendant un direct ;
- de revoir les dernières heures à la fin de celui-ci.

⚠️ ATTENTION :
- Il faut mettre une heure de fin plus tard que la fin réelle de votre diffusion.
- Cette option doit être utilisée uniquement avec une connexion stable, sans coupure, sinon l’expérience utilisateur sera dégradée.
- Les enregistrements sont automatiquement supprimés chaque nuit.
- Prévoyez une date de fin adaptée pour permettre le visionnage souhaité.

Oui.
La plateforme VIDEODIFF est compatible avec l’intégration de sous-titres (CEA 608/708).

Cette option doit être activée à la source par l’organisateur de la diffusion, car elle est intégrée directement au flux reçu par la plateforme.

Lorsque cette option est active, le lecteur vidéo affiche une icône "CC" en bas à droite, permettant aux spectateurs d’afficher la transcription.

📖 Un exemple d’intégration dans OBS est disponible dans les tutoriels.

Rien.
La lecture est assurée nativement par tous les navigateurs récents grâce aux technologies HTML5, CSS3 et JavaScript.

Les navigateurs récents ont désactivé la lecture automatique des vidéos.
👉 Il est donc nécessaire de cliquer sur le bouton lecture pour lancer le flux.

Un indicateur "EN DIRECT" vous informe lorsqu’une diffusion est en cours.

La qualité de la diffusion s’adapte automatiquement à votre environnement :
- selon le débit disponible ;
- selon les performances de votre machine.

Oui.
Le débit d’envoi (upload) est l’un des éléments les plus importants : c’est la clé d’une diffusion stable, fluide et de qualité.

📖 Un tutoriel est à votre disposition pour vous guider dans les tests de débit et l’adaptation de votre configuration logicielle.

⚠️ Attention :
- Un débit d’envoi trop élevé entraîne une saturation de votre connexion, des saccades et des coupures.
- Un débit d’envoi trop faible dégrade la qualité de l’image.

Oui.
Un seuil est fixé à 6,5 Mbps par flux reçu.

⚠️ Si cette limite est dépassée, un mécanisme automatique coupe simplement votre flux.

📧 Un service d’alertes par mail vous informe lorsque votre débit d’envoi excède nos préconisations.

ℹ️ Pendant la diffusion, vous disposez d’informations techniques en temps réel, incluant le débit envoyé.

Le décalage moyen se situe entre 10 et 20 secondes.
📊 Une estimation de cette valeur est disponible dans l’interface d’administration lors de votre diffusion.

👉 Pour conserver un délai minimum, renseignez la valeur de l’intervalle d’images clés (GOP) à 2 secondes.

ℹ️ Avec l’utilisation du DVR, ce délai peut varier significativement.

Non.
Cette fonctionnalité n’est pas disponible afin de garantir la sécurité de l’ensemble.
❌ Vous ne pouvez donc pas intégrer notre lecteur dans vos propres pages web.

Diffusion & Configuration

Des tutoriels sont disponibles pour :
- OBS Studio sur ordinateur
- Larix sur smartphone ou tablette

Ils expliquent les étapes nécessaires pour diffuser rapidement vos événements.

ℹ️ Pour des paramétrages plus avancés, de nombreuses documentations complètes sont disponibles sur Internet.

Oui.
Une option permet de sécuriser l’accès à la diffusion par un code de sécurité.

Votre diffusion est accessible jusqu’à la date de fin que vous avez configurée, dans la limite de 1 an renouvelable.

🗓️ Après cette date, votre diffusion passe dans l’historique.
Vous disposez alors de 1 semaine pour modifier cette date de fin si nécessaire.

❌ Passé ce délai, votre diffusion sera supprimée de notre infrastructure.

Nous avons mis en place un réseau de serveurs optimisé pour accueillir vos utilisateurs au plus proche d’eux.
Ce réseau permet d’accueillir plusieurs milliers de spectateurs.

📊 Le record d’audience actuel est de 5600 spectateurs simultanés, mais notre capacité réelle est bien plus importante et évolutive selon les besoins.

⚠️ Ce chiffre varie en fonction de la qualité vidéo souhaitée.

Résolution : La résolution correspond à la taille de l'image vidéo, exprimée en largeur x hauteur, que vous devez configurer dans votre encodeur pour diffuser votre flux. Une résolution plus élevée offre une image plus détaillée, mais nécessite également une plus grande bande passante pour une diffusion fluide.

Fréquence d'images : La fréquence d'images définit le nombre d'images capturées par seconde et influence la fluidité du contenu diffusé. Une valeur plus élevée donne un résultat plus fluide, tandis qu'une valeur plus basse peut rendre la vidéo saccadée.

Fréquence d'images clés : Également appelée intervalle d'images clés ou GOP (Group Of Pictures), cette valeur joue un rôle important lors de l'encodage d'une vidéo. Les algorithmes d'encodage compressent les images en envoyant uniquement les changements par rapport à une image "complète". La fréquence d'images clés indique à quelle fréquence une image "complète" est envoyée pour éviter les artefacts visuels indésirables.

Contrôle du débit : Le contrôle du débit définit comment l'encodeur transmet le flux vers notre plateforme. Il existe deux principaux concepts : CBR (Constant Bit Rate) et VBR (Variable Bit Rate). Le CBR permet une diffusion à débit constant, quels que soient les changements de scène, tandis que le VBR adapte le débit en fonction du contenu diffusé. Lorsque la scène est statique, le débit est réduit, et il augmente automatiquement lorsqu'un changement se produit.

Codec audio/vidéo : Le codec audio/vidéo détermine le traitement appliqué par l'encodeur au flux audio/vidéo avant son envoi. Il inclut des techniques de compression pour réduire la taille des fichiers sans compromettre la qualité globale.

Débit audio/vidéo : Après la compression effectuée par le codec, l'encodeur doit envoyer le flux vers notre plateforme à une certaine vitesse. Une valeur plus élevée correspond à une meilleure qualité, mais nécessite une bande passante plus importante. Il est important de trouver un équilibre optimal, en tenant compte des recommandations précédentes concernant le "contrôle du débit".

Flux RTMP :
Le flux envoyé sur nos serveurs utilise le protocole RTMP (Real Time Messaging Protocol) sur le port TCP 443 (TCP 1935 en mode non sécurisé).
Il faut donc veiller à autoriser ce port depuis le site de captation.

Voici quelques logiciels et matériels permettant de réaliser des diffusions :

  • OBS Studio – leader dans le domaine pour la diffusion en direct sur ordinateur.
  • vMix
  • Wirecast
  • Kalyzee
  • Multicam-systems
  • Teradek
  • Tricaster
  • LiveU
  • Larix Broadcaster
  • IRL Pro
  • AeroCaster
  • PadCaster
  • ...

Oui.
Les statistiques d'audience disponibles incluent :

  • 📊 Nombre de visites et nombre de visiteurs
  • 🌍 Répartition géographique des spectateurs
  • 💻 Informations sur l'équipement des spectateurs : navigateurs, systèmes d'exploitation, résolution
  • ⏱️ Temps moyen passé par vos spectateurs sur la diffusion
Ces données sont mises à jour en temps réel.
La géolocalisation est réalisée via les bases de ipinfo.io.

Chat & Interaction

Oui.
Un chat est disponible en option sur chaque diffusion.
Il ne comporte pas de modération, mais nous avons intégré un dictionnaire multilingue qui limite les insultes dans les noms d'utilisateurs et/ou messages.
Nous essayons d'adapter ce dictionnaire afin d'éviter de bloquer l'accès à des personnes ayant un nom présent dans la liste.
En cas de besoin, nous pouvons réinitialiser le chat sur simple demande au support, ou fournir des informations de connexion en cas de comportements inadaptés.
Nous déconseillons l'utilisation du chat lorsqu'il y a beaucoup de monde, car cela devient assez vite compliqué à gérer.

Oui.
Vous avez la possibilité d'exporter les messages de votre chat en cliquant sur le lien "Exporter" présent au niveau des statistiques sous le nombre de messages sur la page d'administration de votre diffusion.

Sécurité & Confidentialité

Tous les flux sont chiffrés de bout en bout dans les diffusions.

Les échanges du chat le sont également.

Depuis le logiciel (OBS/Larix), le flux est envoyé par défaut de manière sécurisée sur nos serveurs.

Si votre encodeur n'est pas en mesure de gérer le RTMPS, il y a toujours la possibilité de le faire en RTMP simple (cf. URL dans la partie "Configuration de l'encodeur" sur la page d'administration d'une diffusion).

Les personnes membres de l'équipe en charge de ce service de vidéodiffusion sont les uniques administrateurs. À ce titre, ils ont une vue sur la liste de toutes les diffusions et peuvent être amenés à faire des vérifications ou à y accéder dans un but d'amélioration du service. Nous nous engageons à respecter la confidentialité des contenus diffusés.

Enregistrement & Replays

Non.
Les diffusions ne sont pas enregistrées actuellement.
Il est recommandé d’effectuer l’enregistrement à la source, où il sera le plus fiable.

Un tutoriel utilisant OBS Studio est disponible afin de vous guider dans cette manipulation faite à la source.

Fonctionnalités diverses

Il vous suffit d'utiliser l'appareil photo de votre smartphone ou tablette afin d'y parvenir. Si cela ne fonctionne pas, nous vous conseillons d'installer le logiciel QR Droid pour les matériels Android.

Assistance & Support

Nous pouvons vous accompagner afin de mettre en place votre solution si vous n'y arrivez pas.
Vous pouvez aussi nous consulter si vous avez besoin de conseils.
Sachez enfin que nous avons à notre disposition un ensemble d'indicateurs en temps réel permettant de connaitre l'état de nos différentes briques techniques et ainsi de pouvoir agir le cas échéant.
Des alertes visuelles mais également par mails sont aussi intégrées à notre outil en cas de dépassement de certains seuils.

C'est vous en tant que diffuseur/organisateur qui devez assurer le support de premier niveau pour vos spectateurs.
Vous pouvez ajouter une information de contact au utilisateur dans l'interface de gestion des diffusions.

Nous restons disponibles en cas de difficulté majeure si vous ne trouvez pas de solution.
Cependant, nous n'avons aucun délai de réponse garanti.

Pour nous soumettre des idées, signaler des bugs ou faire toute autre demande, cliquez sur le lien Contact
en bas de page.

Nous faisons partie d'une équipe de 18 personnes de la DNE, spécialisée dans les réseaux et la sécurité au niveau national (CRT-RSO), basée au Rectorat de Clermont-Ferrand. Pour le projet Videodiff, seules 2 personnes assurent directement le développement, l'intégration, la gestion quotidienne et le suivi technique.

Nous mettons toute notre expertise à disposition pour offrir un service de qualité et restons attentifs aux retours et suggestions afin d’améliorer notre service.

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