Centre d'aide : Foire aux questions
Présentation & Fonctionnement général
- Souveraineté et sécurité : vos données et vos flux vidéo sont hébergés sur les infrastructures de l’Éducation nationale ; une diffusion peut être réservée aux personnes qui disposent de son code d’accès.
- Large audience : un réseau de relais vidéo répartis sur le territoire, en métropole comme en outre-mer, sert chaque spectateur au plus près ; des capacités supplémentaires s’ajoutent automatiquement lors des fortes affluences.
- Simplicité : rien à installer pour les spectateurs, un simple navigateur suffit. Côté diffuseur, chaque diffusion fournit un profil OBS Studio prêt à importer (serveur, clé de diffusion, résolution et débit déjà réglés) ; pour diffuser depuis un smartphone, un Code QR configure l’application Larix en un scan.
- Accessibilité : un site construit avec le Système de design de l’État (DSFR), navigable au clavier et lisible par les lecteurs d’écran.
Videodiff est ouvert à l’ensemble des personnels de la sphère publique qui souhaitent organiser un événement en direct :
- Ministères : le ministère de l’Éducation nationale et les ministères partenaires.
- Services déconcentrés et territoriaux : rectorats et académies, DSDEN, préfectures et autres services de l’État en région.
- Établissements publics et opérateurs : instituts de formation (IH2EF), opérateurs de l’État (Réseau Canopé, CNED), établissements d’enseignement (EPLE, universités).
- Institutions publiques : tout autre organisme public ou institutionnel, sur demande d’ouverture de droits.
Pour diffuser, un compte est nécessaire : il est réservé aux personnels, avec une adresse professionnelle nominative (voir « Comment obtenir un compte Videodiff ? »). Les élèves et le grand public ne peuvent pas créer de diffusion.
Pour regarder, aucun compte n’est nécessaire : il suffit du lien de la diffusion, et de son code d’accès si elle est privée.
Pour obtenir un compte diffuseur (aussi appelé compte organisateur), écrivez-nous :
support-videodiff arobase phm.education.gouv.fr
en indiquant votre adresse électronique professionnelle nominative : le compte vous est personnel.
Bon à savoir
- Aucun compte n’est nécessaire pour regarder une diffusion : le lien suffit, avec le code d’accès si elle est privée.
- Videodiff est conçue exclusivement pour le direct : elle ne propose pas de vidéo à la demande (VOD) et n’enregistre pas les diffusions. Pour garder une trace, enregistrez à la source, par exemple dans OBS Studio.
Videodiff est la plateforme souveraine de diffusion en direct (live streaming) de l’État, hébergée sur les infrastructures de l’Éducation nationale.
Elle permet aux personnels de la sphère publique de retransmettre en temps réel leurs événements (conférences, webinaires, séminaires, cérémonies…) à un large public, de quelques dizaines à plusieurs milliers de spectateurs.
- Un direct simple à lancer : depuis votre logiciel ou matériel de diffusion, un smartphone ou le studio web.
- Rien à installer pour les spectateurs : la vidéo se regarde dans un simple navigateur, sur ordinateur comme sur mobile.
- Un chat intégré : pour échanger avec le public pendant la diffusion, et relire ou exporter les messages ensuite.
- Des diffusions publiques ou privées : l’accès peut être protégé par un code.
- Des statistiques d’audience : visites, visiteurs et messages pour chaque diffusion.
Videodiff est conçue pour le direct : les diffusions ne sont pas enregistrées.
- Diffusion en direct : Videodiff réceptionne un flux vidéo unique et le redistribue à plusieurs milliers de spectateurs. Le diffuseur émet, le public regarde : c’est l’outil adapté aux conférences, cérémonies, webinaires et événements à large audience.
- Visioconférence : un outil comme Visio-Agents ou Teams permet à chaque participant d’échanger avec les autres, caméra et micro ouverts. Il convient aux réunions, aux classes virtuelles et au travail en groupe restreint.
- Deux outils complémentaires : un usage très répandu consiste à diffuser sur Videodiff la capture d’écran de l’un des participants d’une visioconférence. Les échanges d’un groupe restreint sont ainsi partagés avec plusieurs milliers de personnes, qui peuvent interagir autour de la diffusion grâce au tchat en direct.
- Comment choisir : si tout le monde doit pouvoir prendre la parole, privilégiez la visioconférence ; si quelques intervenants s’adressent à un large public, privilégiez Videodiff.
Lecture & Expérience spectateur
Rien à installer. La vidéo se lit directement dans le navigateur, sans logiciel ni module complémentaire.
- Un navigateur récent : Firefox, Chrome, Edge ou Safari, sur ordinateur, tablette ou smartphone.
- Une connexion à Internet : la qualité de l’image s’adapte automatiquement au débit disponible et à la taille de l’écran.
- Le lien de la diffusion, avec son code d’accès si elle est privée : aucun compte n’est nécessaire.
Le lecteur vidéo de Videodiff est intégré à la page de la diffusion : rien à installer, il fonctionne dans tous les navigateurs récents, sur ordinateur comme sur mobile.
- Qualité adaptative : la qualité s’ajuste automatiquement à la connexion et à la taille de l’écran, pour une lecture fluide sans gaspiller de bande passante ; le spectateur peut aussi la choisir lui-même.
- Une lecture stable : la vidéo ne s’interrompt pas quand un spectateur change de réseau, par exemple du wifi au réseau mobile.
- Retour en arrière : si l’option est activée pour la diffusion, le spectateur peut revenir en arrière dans le direct, puis le rejoindre en un clic.
- Indicateur « En direct » : bien visible, il indique si le spectateur suit le direct.
- Plein écran : en un clic, sur tous les appareils.
Oui, c’est essentiel. Le débit d’envoi (upload) de votre connexion conditionne une diffusion stable, fluide et de qualité.
- Mesurez-le : avec un site de test de débit (nPerf, Speedtest…), depuis le lieu de la diffusion et dans des conditions proches du jour J (même jour de la semaine, même horaire).
- Réglez votre encodeur : sans dépasser les deux tiers du débit d’envoi mesuré. Par exemple, pour 3 Mbps mesurés, réglez au plus 2 Mbps.
- Visez juste : 1,5 Mbps suffisent pour une conférence, un séminaire ou une présentation, avec peu de mouvement à l’image.
Trop élevé, le débit sature votre connexion : saccades et coupures. Il réduit aussi le nombre de spectateurs accueillis. Trop faible, il dégrade la qualité de l’image.
Le tutoriel sur le débit détaille la mesure et le réglage pas à pas.
Oui : 6,5 Mbps par flux. Au-delà, le flux est coupé automatiquement par nos serveurs.
- Un débit recommandé : la page de votre diffusion indique la valeur à ne pas dépasser selon la résolution choisie, bien en dessous de cette limite.
- Une alerte avant la coupure : si votre débit dépasse la valeur recommandée, un message s’affiche sur la page de la diffusion et un mail vous est envoyé.
- Un suivi en temps réel : pendant la diffusion, la page affiche les informations techniques du flux reçu, dont le débit envoyé.
Pour choisir le bon réglage, voir « Le débit d’envoi (upload) est-il important pour une diffusion ? » et le tutoriel sur le débit.
Oui, avec l’option DVR (contrôle du direct), à activer dans les paramètres de votre diffusion.
- Pendant le direct : vos spectateurs peuvent revenir en arrière, puis rejoindre le direct à tout moment.
- Jusqu’à 4 heures : vous choisissez la durée de retour arrière (1, 2, 3 ou 4 heures).
- Après le direct : les dernières heures restent visibles jusqu’à la date de fin de la page.
Points d’attention
- Fixez une date de fin de la page plus tardive que la fin réelle de votre diffusion, pour laisser le temps du visionnage.
- Diffusez avec une connexion stable, sans coupure : sinon, l’expérience des spectateurs est dégradée.
- Les enregistrements sont supprimés chaque nuit.
Avant d’activer le DVR, lisez aussi « Faut-il une attention particulière à l’activation du retour arrière DVR ? » : tests le jour J et configuration de l’encodeur.
Le décalage entre l’image filmée et ce que voient les spectateurs est le plus souvent d’environ 10 secondes. Il peut monter jusqu’à 20 secondes dans certaines conditions : connexion du spectateur lente ou instable, réglages de l’encodeur (intervalle d’images clés trop long).
- Suivez-le en direct : une estimation du décalage s’affiche sur la page de votre diffusion pendant le direct.
- Réduisez-le : réglez l’intervalle d’images clés (GOP) de votre encodeur sur 2 secondes. Le profil OBS Studio fourni pour chaque diffusion l’applique déjà.
- Tenez-en compte : les messages du chat réagissent à ce que les spectateurs voient, donc avec ce décalage. Laissez-leur quelques secondes avant de passer à la suite.
Avec le DVR (retour arrière) activé, le décalage peut être nettement plus important.
Précautions importantes à propos du DVR
L'activation du DVR modifiera le comportement de votre diffusion :
Pas de test le jour de la diffusion
Le serveur est configuré pour passer automatiquement en mode lecture si le flux est interrompu plus de 5 minutes.
- Risque de blocage : Si vous testez votre flux le matin de votre événement et que vous coupez l'encodeur, le serveur risque de verrouiller la diffusion en mode "Replay" prématurément.
- Continuité : Une fois le direct lancé, assurez-vous d'une diffusion sans coupure.
- Mise à jour technique : L'activation du DVR nécessite impérativement de mettre à jour la configuration de votre encodeur (URL/Clé de stream) avant le début.
En cas d'erreur ou de verrouillage non souhaité, contactez le support pour réinitialiser la session.
Oui. Videodiff prend en charge les sous-titres intégrés au flux vidéo, à la norme CEA 608/708.
- À activer à la source : les sous-titres sont ajoutés par l’organisateur, dans son logiciel de diffusion (OBS Studio ou autre outil), puis transmis avec le flux.
- Côté spectateurs : le lecteur affiche alors un bouton « CC » en bas à droite, qui permet d’afficher ou de masquer les sous-titres.
Transcription automatique : si vous générez les sous-titres avec un service en ligne, comme dans l’exemple du tutoriel, le son de votre diffusion est envoyé à ce service (Google Cloud) pour être traité. Tenez-en compte avant de l’activer.
Le tutoriel sur le sous-titrage avec OBS Studio détaille l’installation et le réglage pas à pas.
Non. Pour garantir la sécurité de la plateforme et de vos diffusions, le lecteur Videodiff ne peut pas être intégré dans une autre page web.
Pour diriger votre public vers la diffusion
- Partagez le lien : sur votre site, dans un message ou une invitation, ajoutez un lien ou un bouton vers la page de la diffusion.
- Affichez le Code QR : la page de votre diffusion fournit un Code QR d’accès au live, à projeter ou à imprimer pour votre public sur place.
Vos spectateurs profitent ainsi de toutes les fonctions de la page : lecteur, chat et, si elle est privée, saisie du code d’accès.
Diffusion & Configuration
Videodiff accueille plusieurs milliers de spectateurs simultanés, grâce à un réseau de relais vidéo qui sert chacun d’eux au plus près.
- Record d’audience : 10 000 spectateurs simultanés, bien en deçà de la capacité réelle.
- Capacité évolutive : des relais supplémentaires sont mis en service automatiquement lorsque l’audience augmente, puis arrêtés quand elle redescend.
La qualité vidéo compte : plus le débit de votre flux est élevé, plus chaque spectateur sollicite l’infrastructure. À capacité égale, un débit plus élevé réduit donc le nombre de spectateurs accueillis simultanément. Pour un très grand événement, privilégiez un débit raisonnable et prévenez-nous à l’avance.
Oui, avec un code d’accès. Seules les personnes qui le connaissent peuvent regarder la diffusion.
- À activer dans les paramètres : cochez « Protéger l’accès par un code » et choisissez un code de 6 à 50 caractères.
- Côté spectateurs : une page leur demande de saisir le code avant d’afficher le lecteur et le chat.
- Transmettez-le à part : envoyez le code séparément du lien de la diffusion, uniquement aux personnes concernées.
Le code n’est pas conservé en clair et il est supprimé automatiquement à l’expiration de la page de la diffusion.
Videodiff reçoit les flux au protocole RTMP : tout logiciel ou matériel de diffusion compatible convient. Des tutoriels vous guident pour les plus courants.
- Sur ordinateur, OBS Studio (gratuit) : importez le profil préconfiguré de votre diffusion et lancez le direct. Tutoriel OBS Studio
- Sur smartphone ou tablette, Larix Broadcaster ou IRL Pro : Larix se configure en un scan grâce au Code QR de votre diffusion ; IRL Pro, gratuit, se règle à la main. Tutoriel Larix / IRL Pro
- Une visioconférence : retransmettez-la sur Videodiff avec OBS Studio, par exemple depuis Visio-Agents. Tutoriel visio
- Depuis votre navigateur, le Studio web (bêta, sur demande) : diffusez sans rien installer. Tutoriel Studio web
Vous utilisez un autre outil (vMix, Wirecast, encodeur matériel…) ? Voir « Quels logiciels et matériels de diffusion ? ». Pour les réglages avancés, reportez-vous à la documentation de l’outil.
Votre diffusion est accessible jusqu’à la date de fin que vous avez choisie, sur une période d’1 an maximum, renouvelable.
- À la date de fin : la page n’est plus accessible aux spectateurs et la diffusion passe dans votre historique.
- Pendant 1 semaine : vous pouvez encore repousser la date de fin pour la rendre de nouveau accessible.
- Au-delà : la configuration de diffusion est supprimée de nos serveurs. La diffusion reste visible dans votre historique, avec ses statistiques, mais ne peut plus être relancée : créez-en une nouvelle.
Votre encodeur envoie le flux vers les serveurs de streaming de Videodiff : depuis le lieu de captation, le réseau doit autoriser la connexion sortante vers ces serveurs.
- RTMPS (recommandé) : flux chiffré, port TCP 443. C’est le réglage du profil OBS Studio et du Code QR Larix.
- RTMP : flux non chiffré, port TCP 1935, pour les encodeurs qui ne gèrent pas le RTMPS.
En cas de doute, faites vérifier ces règles par votre service informatique avant le jour J, et contrôlez aussi votre débit d’envoi (voir « Le débit d’envoi (upload) est-il important pour une diffusion ? »).
Oui. La page de votre diffusion présente ses statistiques, actualisées pendant le direct et filtrables par période.
- Audience : nombre de visites, de visiteurs et de visiteurs sur réseau mobile.
- Durée de visite : temps moyen passé aujourd’hui par vos spectateurs sur la diffusion.
- Provenance : répartition des spectateurs par région et par fournisseur d’accès.
- Équipement : navigateurs, systèmes d’exploitation et résolutions d’écran.
- Chat : nombre de messages, à relire, copier ou exporter.
La provenance est estimée à partir de l’adresse IP des spectateurs (base ipinfo.io). Ces adresses sont anonymisées au bout d’un an.
Tout logiciel ou matériel capable d’envoyer un flux RTMP ou RTMPS peut diffuser sur Videodiff. Quelques exemples :
- Logiciels sur ordinateur : OBS Studio (gratuit, la référence pour le direct, avec un profil préconfiguré pour chaque diffusion), vMix, Wirecast.
- Applications et kits mobiles : Larix Broadcaster, IRL Pro, AeroCaster, Padcaster.
- Régies et encodeurs matériels : TriCaster, Teradek, LiveU, Kalyzee, Multicam Systems.
Liste indicative et non exhaustive. Des tutoriels sont disponibles pour OBS Studio, Larix et IRL Pro : voir « Quels outils peut-on utiliser pour diffuser ? ».
Résolution
La résolution correspond à la taille de l'image vidéo, exprimée en largeur x hauteur, que vous devez configurer dans votre encodeur pour diffuser votre flux. Une résolution plus élevée offre une image plus détaillée, mais nécessite également une plus grande bande passante pour une diffusion fluide.Fréquence d'images
La fréquence d'images définit le nombre d'images capturées par seconde et influence la fluidité du contenu diffusé. Une valeur plus élevée donne un résultat plus fluide, tandis qu'une valeur plus basse peut rendre la vidéo saccadée.Fréquence d'images clés
Également appelée intervalle d'images clés ou GOP (Group Of Pictures), cette valeur joue un rôle important lors de l'encodage d'une vidéo. Les algorithmes d'encodage compressent les images en envoyant uniquement les changements par rapport à une image "complète". La fréquence d'images clés indique à quelle fréquence une image "complète" est envoyée pour éviter les artefacts visuels indésirables.Contrôle du débit
Le contrôle du débit définit comment l'encodeur transmet le flux vers notre plateforme. Il existe deux principaux concepts : CBR (Constant Bit Rate) et VBR (Variable Bit Rate). Le CBR permet une diffusion à débit constant, quels que soient les changements de scène, tandis que le VBR adapte le débit en fonction du contenu diffusé. Lorsque la scène est statique, le débit est réduit, et il augmente automatiquement lorsqu'un changement se produit.Codec audio/vidéo
Le codec audio/vidéo détermine le traitement appliqué par l'encodeur au flux audio/vidéo avant son envoi. Il inclut des techniques de compression pour réduire la taille des fichiers sans compromettre la qualité globale.Débit audio/vidéo
Après la compression effectuée par le codec, l'encodeur doit envoyer le flux vers notre plateforme à une certaine vitesse. Une valeur plus élevée correspond à une meilleure qualité, mais nécessite une bande passante plus importante. Il est important de trouver un équilibre optimal, en tenant compte des recommandations précédentes concernant le "contrôle du débit".
Chat & Interaction
Oui. Un chat est disponible en option sur chaque diffusion : cochez « Activer le chat en direct » dans ses paramètres.
- Des échanges qui se passent bien : les comportements inadaptés sont très rares.
- Un filtre contre les insultes : le chat n’est pas modéré par Videodiff, mais un dictionnaire multilingue limite les insultes dans les pseudos et les messages. Nous l’ajustons pour ne pas bloquer les personnes dont le nom y figurerait.
- Le support en appui : si besoin, nous pouvons réinitialiser le chat sur simple demande, ou fournir les informations de connexion en cas de comportement inadapté.
- Les messages à conserver : après la diffusion, relisez, copiez ou exportez-les depuis les statistiques (voir « Peut-on sauvegarder les messages du chat ? »).
Nous conseillons de désigner une personne chargée de la modération, pour relayer les questions et répondre aux messages du chat.
Oui. Depuis la page de votre diffusion, vous pouvez relire, copier ou exporter les messages du chat.
- Dans le bloc Statistiques, choisissez la période avec le Filtre période.
- Sous Messages du chat, cliquez sur « Voir les messages » : ils s’affichent regroupés par jour, avec leur auteur et leur heure.
- Copier : les messages sont placés dans le presse-papiers, une ligne par message, prêts à être collés dans un document.
- Exporter en CSV : les messages sont enregistrés dans un fichier, lisible avec un tableur.
Le lien n’apparaît que si au moins un message a été posté sur la période choisie.
Sécurité & Confidentialité
Tous les flux des diffusions sont chiffrés de bout en bout, tout comme les échanges du chat.
- À l’envoi : depuis OBS Studio ou Larix, le flux part par défaut de manière sécurisée (RTMPS) vers nos serveurs. Si votre encodeur ne gère pas le RTMPS, l’envoi reste possible en RTMP simple : l’adresse figure dans la partie « Configuration de l’encodeur » de la page de votre diffusion.
- À la lecture : les spectateurs reçoivent la vidéo et le chat par des connexions chiffrées (HTTPS).
- À l’accès : une diffusion peut être réservée aux personnes qui disposent de son code d’accès.
Voir aussi « Peut-on sécuriser l’accès à une diffusion ? » et « Quels sont les principaux avantages ? ».
Seuls les membres de l’équipe en charge du service Videodiff en sont les administrateurs.
- Ce qu’ils voient : la liste de toutes les diffusions.
- Pourquoi ils y accèdent : pour effectuer des vérifications, vous assister ou améliorer le service.
- Notre engagement : nous respectons la confidentialité des contenus diffusés.
Les échanges sécurisés entre votre système et nos serveurs s’appuient sur le protocole TLS et des certificats X.509, émis par l’autorité de certification HARICA, reconnue par la plupart des systèmes d’exploitation et des navigateurs.
Si votre environnement ne la reconnaît pas
- Téléchargez la chaîne de certificats : chaineHARICA.crt ou chaineHARICA.pem.
- Importez-la : dans votre système d’exploitation et, si nécessaire, dans vos navigateurs.
Sur un poste géré par votre administration, demandez cette opération à votre service informatique.
Enregistrement & Replays
Non. Videodiff est conçue pour le direct : les diffusions ne sont pas enregistrées.
- Enregistrez à la source : c’est là que l’enregistrement est le plus fiable, directement dans votre logiciel de diffusion. Tutoriel avec OBS Studio
- Avec le DVR : les spectateurs peuvent revoir les dernières heures du direct jusqu’à la date de fin de la page, mais ce n’est pas un enregistrement durable.
Fonctionnalités diverses
Transmettez-nous vos idées directement : nous les intégrons à notre liste d’évolutions, révisée régulièrement.
- Par mail : support-videodiff arobase phm.education.gouv.fr
- Sur Tchap : salon Videodiff communauté
- Par le formulaire : page de contact
Des ressources limitées
Videodiff est géré et développé par une équipe très restreinte, à temps partiel, qui prend en charge l’ensemble du service : architecture logicielle, multimédia et réseau, développement et gestion de projet, compatibilité web et mobile, tests, déploiement et sécurité, supervision, support, communication, FAQ et tutoriels.
Le maintien en condition opérationnelle d’abord
Une grande partie de notre temps est consacrée à garantir la qualité de service face à une charge qui varie sans cesse : bande passante selon le nombre de spectateurs, performance des pages et des chats, capacité selon le nombre de diffuseurs simultanés. Ce temps réduit d’autant celui disponible pour les nouvelles fonctionnalités.
Plus de transparence à venir
Vos contributions nous aident à prioriser. Nous communiquerons prochainement sur nos axes de travail et les évolutions prévues, dans une actualité ou une page dédiée. Merci de votre confiance !
Avec l’appareil photo de votre smartphone ou de votre tablette : visez le Code QR, puis touchez le lien qui s’affiche.
- Si rien ne se passe : utilisez le lecteur de Code QR intégré à votre téléphone (dans le centre de contrôle ou les raccourcis rapides) ou une application de lecture de Code QR.
- Pour un scan plus facile : sur la page de votre diffusion, les Codes QR (accès au live, configuration de Larix) s’ouvrent en plein écran.
Assistance & Support
Nous vous accompagnons dans la mise en place de votre diffusion si vous rencontrez des difficultés, et restons disponibles pour vous conseiller.
- Aide et conseils : configuration de votre encodeur, choix des réglages, préparation d’un événement.
- Une surveillance en temps réel : des indicateurs nous informent en continu de l’état de chaque brique technique, pour agir rapidement si besoin.
- Des alertes automatiques : visuelles et par mail, en cas de dépassement de certains seuils.
Pour nous joindre, voir « Comment nous contacter ? ».
C’est vous, diffuseur ou organisateur, qui assurez le support de premier niveau de vos spectateurs.
- Indiquez un contact : renseignez le champ « Mail de contact » de votre diffusion. Vos spectateurs le retrouvent sur la page du live, via le bouton arobase.
- Une page d’aide pour les spectateurs : le bouton « Support » du live ouvre une page qui vérifie la compatibilité de leur navigateur.
- En cas de difficulté majeure : si vous ne trouvez pas de solution, nous restons disponibles pour vous aider.
Notre équipe étant restreinte, nous ne pouvons pas garantir de délai de réponse.
Le plus simple est d’utiliser notre formulaire de contact : lien « Nous contacter » en haut de page ou « Contact » en bas de page.
- Choisissez le motif : signaler un dysfonctionnement, proposer une fonctionnalité, tester le Studio web ou toute autre demande. Sans être connecté, vous pouvez aussi demander un compte ou signaler un identifiant oublié.
- Échangez sur Tchap : rejoignez le salon Videodiff communauté pour poser vos questions et partager vos retours.
Accéder au formulaire de contact
Videodiff est conçu et opéré par une équipe de la Direction du numérique pour l’éducation (DNE), basée au rectorat de Clermont-Ferrand.
- Une équipe de 20 personnes : spécialisée dans les réseaux et la sécurité au niveau national (CRT‑RSO).
- 2 personnes à la manœuvre : elles assurent directement le développement, l’intégration, la gestion quotidienne et le suivi technique de Videodiff.
Nous mettons toute notre expertise à votre disposition pour offrir un service de qualité, et restons attentifs à vos retours et suggestions pour l’améliorer.